LEGAL REFERENCE

Syarat & Ketentuan asia918

Ketika anda membuka akun asia918, anda menerima persyaratan layanan kami yang dirancang untuk melindungi akun anda, transaksi pembayaran, dan hak bermain anda di wilayah yang disokong. Dokumen ini...

Perlindungan DanaKeamanan AkunKebijakan PenarikanTanggung Jawab Pengguna
Lihat Lobi Baca Soalan Lazim
Syarat & Ketentuan asia918

Pernyataan Kebijakan Resmi asia918

asia918 mengoperasikan platform permainan untuk wilayah yang disokong, termasuk Malaysia, di mana undang-undang tempatan membenarkan akses dan transaksi. Kami menerima deposit melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX, dan semua dana pelanggan disimpan di rekening terpisah dari operasi kami. Penarikan diproses dalam waktu 24 hingga 48 jam kerja setelah verifikasi identitas selesai. Akun anda tunduk pada verifikasi KYC standar industri

untuk kepatuhan terhadap peraturan anti-pencucian uang. Kami berhak menangguhkan atau menutup akun yang melanggar persyaratan kami atau melibatkan aktivitas mencurigakan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Saluran Dukungan untuk Pertanyaan Syarat

Jika anda memiliki pertanyaan tentang syarat dan ketentuan kami, atau ingin memahami bagaimana kebijakan tertentu berlaku pada akun anda, tim dukungan kami siap membantu melalui berbagai...

Live Chat Berbicara langsung dengan agen dukungan kami tersedia di dalam platform. Waktu respons rata-rata kurang...
Surel Dukungan Kirim pertanyaan anda ke [email protected] dan kami akan membalas dalam 24 jam kerja dengan...
Pusat Akun Masuk ke pengaturan akun anda untuk mengakses FAQ, riwayat transaksi, dan opsi manajemen akun...
KEAMANAN DATA

Bagaimana Kami Menangani Informasi & Akun Anda

Keamanan data anda adalah prioritas utama kami. Semua komunikasi antara perangkat anda dan server asia918 dienkripsi menggunakan standar SSL 256-bit. Kami menyimpan informasi pribadi anda di fasilitas aman dan hanya membagikannya kepada...

Enkripsi Transaksi

Setiap deposit dan penarikan anda melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX dilindungi oleh enkripsi tingkat bank. Kami tidak pernah menyimpan detail pembayaran anda di server kami.

Penyimpanan Data

Data akun anda disimpan di server kami yang aman selama akun anda aktif ditambah 7 tahun setelah penutupan, sesuai dengan persyaratan penyimpanan regulasi. Anda dapat meminta penghapusan lebih awal.

Akses Mitra

Penyedia pembayaran kami menerima informasi minimum yang diperlukan untuk memproses transaksi anda. Mereka tidak diizinkan menggunakan data anda untuk tujuan pemasaran tanpa persetujuan eksplisit anda.

Verifikasi Identitas

Pada pendaftaran, kami meminta nama, tanggal lahir, dan alamat untuk memenuhi persyaratan KYC. Informasi ini diverifikasi dengan data publik dan disimpan secara terpisah dari riwayat permainan anda.

Hak Akses Data

Anda memiliki hak untuk meminta salinan semua data pribadi kami yang simpan tentang anda. Permintaan diproses dalam 14 hari kerja tanpa biaya.

Perubahan Kebijakan

Jika kami mengubah syarat data kami, kami akan memberi tahu anda melalui email dan dalam pengaturan akun anda minimal 30 hari sebelum perubahan diterapkan.

Pertanyaan Sering Tentang Syarat Kami

Ya, anda dapat menutup akun anda kapan saja melalui pengaturan akun anda. Kami akan memproses penutupan dalam 24 jam kerja. Saldo yang tersisa akan ditransfer kembali ke metode pembayaran anda — Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX — dalam waktu 2-3 hari kerja.

Semua dana pelanggan disimpan di rekening terpisah dan tidak bercampur dengan dana operasional kami. Jika asia918 mengalami masalah teknis atau gangguan layanan, saldo akun anda tetap aman. Kami memiliki backup sistem dan dokumentasi transaksi real-time untuk melacak semua deposit dan penarikan anda.

asia918 tidak mengenakan biaya untuk deposit atau penarikan. Namun, penyedia pembayaran anda — Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX — mungkin mengenakan biaya berdasarkan tingkat mereka sendiri. Kami akan menunjukkan kepada anda biaya apa pun sebelum anda menyelesaikan transaksi penarikan.

Jika kami mendeteksi aktivitas yang mencurigakan — seperti akses dari lokasi yang tidak biasa atau pola taruhan yang tidak normal — kami dapat menangguhkan akun anda sementara kami menyelidiki. Kami akan menghubungi anda melalui email atau dalam akun anda untuk memverifikasi identitas anda sebelum melanjutkan.

Kami menyimpan data akun anda, riwayat transaksi, dan informasi verifikasi identitas selama 7 tahun setelah akun ditutup. Ini untuk kepatuhan terhadap persyaratan penyimpanan dana dan anti-pencucian uang. Anda dapat meminta penghapusan awal dengan menghubungi dukungan kami.

Tidak. Akun anda pribadi dan hanya dapat diakses oleh anda menggunakan kredensial login anda. Kami tidak memungkinkan pihak ketiga — termasuk anggota keluarga, teman, atau agen — untuk mengakses, mengelola, atau melakukan transaksi atas nama anda.

Kami menerbitkan pembaruan kebijakan secara transparan. Jika ada perubahan yang mempengaruhi hak anda atau cara layanan kami beroperasi, kami akan memberitahu anda melalui email dan banner di akun anda minimal 30 hari sebelum perubahan berlaku. Anda dapat membaca versi lengkap kapan saja di halaman ini.